Aide de notre animalerie en ligne

Comment changer mon mot de passe ?
Pas de panique, c'est très facile !
1. Vous vous identifiez sur votre espace client avec votre email et votre ancien mot de passe
2. Ensuite, cliquez sur le lien "Votre profil"
3. Sur la page au centre, vous verrez les informations de votre profil, ainsi qu'un lien nommé "Changer de mot de passe", cliquez dessus
4. Entrez ensuite votre ancien mot de passe, puis le nouveau et valiez
5. C'est bon, votre nouveau mot de passe est désormais enregistré !

Comment donner mon avis sur un produit ?
ZOOGODS vous offre la possibilité de donner votre avis sur les produits

Pour donner un avis sur un produit, il vous suffit d'avoir acheté ce produit et simplement être identifié.
Un lien "Donnez votre avis" vous est alors proposé sous la fiche produit concernée.
En cliquant sur ce lien vous avez la possibilité de noter le produit et ainsi laisser votre avis.

Attention : il n'est pas possible de donner son avis sur tous les produits

Comment mettre à jour mon email ?
Voici les étapes à suivre pour mettre à jour votre email sur notre boutique ZOOGOODS
1. Identifiez-vous avec votre ancien email et votre mot de passe
2. Cliquez sur "votre profil" à droite dans le menu
3. Ensuite cliquez sur "Editer vos informations"
4. En bas du formulaire se trouve un champ nommé "email", renseignez à cet endroit votre nouvelle adresse email puis cliquez sur "sauvegarder mon profil"
5. Vous allez recevoir un email de confirmation sur votre ancien email. Il vous sera demandé de cliquer sur un lien pour valider le changement.
6. Une fois le lien cliqué, un second mail vous est envoyé sur votre nouvelle adresse email et cette fois ci, il vous faut à nouveau cliquer sur le lien pour valider le changement.
7. C'est bon, votre nouvel email est enregistré !

Comment utiliser mon code promo ?
Vous venez de recevoir un code promo valable sur votre boutique ZOOGOODS et souhaitez l'utiliser, rien de plus simple :
1. Finalisez vos achats et rendez-vous dans votre panier
2. Sous la liste de vos produits se trouve un champ nommé "code promo"
3. Entrer à cet endroit votre code puis cliquez sur OK
4. Le code promo est appliqué au total de votre panier vous constatez donc la réduction

Mon code promo n'est pas accepté ?
Merci de bien vérifier les points suivants :
- Sa date de validité (donnée dans le mail qui accompagne votre code)
- S'il est utilisable que pour certains produits (en effet certains codes promos ne sont valables que sur certains de nos produits)
- S'il est tout simplement bien saisi
Dans le cas ou un message d'erreur vous indique "code invalide", contactez notre Service Clients soit par email ou par téléphone au